'콜센터'검색결과 - 전체기사 중 117건의 기사가 검색되었습니다.
서울시가 최대 260만명으로 추정되는 감정노동종사자의 권리 보호를 위해 본격적으로 나선다. 감정노동에 대한 종합적인 보호체계를 구축하고, 유관기관과 연계해 피해유형에 맞는 대응 방안을 제공한다. 특히 간접·특수고용 등 취약한 지위에 있는 감정노동자는 시가 직접 나서 피해구제까지 도와준다. 이외에도 감정노동자 가이드라인을 제정하고, 서울형 감정노동 보호체계를 구축하기 위한 컨설팅도 추진한다. 서울시 감정노동종사자 권리보호 종합계획 발표, 노동존중특별시 서울 조성일환 서울시는 감정노동 피해로부터 종사자를 보호...
늦은 밤 2인 1조로 구성된 스카우트가 집 앞까지 동행해 여성들의 안전한 귀가를 지원하는 ‘서울시 여성안심귀가스카우트 서비스’. 앞으로는 앱을 이용해 몇 번의 클릭으로 신청하면 돼 이용이 보다 편리해진다. 기존에는 각 구청 상황실이나 120다산콜센터에 전화로 신청해야 해 전화연결 지연과 매번 본인정보를 알려주어야 하는 번거로움이 있었다. 서울시는 ‘여성안심귀가스카우트 앱’ 개발과 시범운영을 완료하고, 2일(수)부터 서비스에 들어간다고 밝혔다. 이용을 원하는 시민은 구글플레이, 원스토어, 애플스토어(iOS)에서 ‘...
부산경찰청, 두 달간 갑질 횡포 집중단속(부산=연합뉴스) 김선호 기자 = 부산경찰청은 최근 두 달간 우월적 지위를 이용한 불법행위인 소위 '갑질' 횡포를 집중적으로 단속해 163명을 검거했다고 23일 밝혔다. 부산경찰청 범죄 유형별로는 콜센터 직원에게 전화해 343차례나 욕설한 블랙컨슈머 등 음식점·백화점·마트 종업원 등 사회적 약자를 괴롭힌 이가 113명(69.3%)으로 가장 많았다.하청업체 직원으로부터 1억원을 요구해 가로챈 원청 사무직원이 검거되는 등 직장이나 조직 내 우월적 지위를 이용한 비리 적발자는 29명(17.8%...
청렴한 세상 [연합뉴스 자료사진]공직자들, 청탁거절 부담 없어져 긍정적 평가대리운전·한우·인삼·화환 매출 줄어 울상고급식당 파리 날리고, 구내식당은 북적북적 ※ 편집자주 = '부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법'(김영란법)이 시행된 지 보름이 흘렀습니다. 이 법의 영향력과 파급력은 예상보다 큽니다. 공직사회를 넘어서 모든 사람의 일상을 바꾸고 있습니다. 입법 취지대로 부정청탁이 확연히 줄어드는 성과를 거뒀지만, 일부 부작용도 나타납니다. 연합뉴스는 청탁금지법이 바꿔놓은 정치·사회 분위기, 경제적 영향, 삶의 모습을 점검하...
(보성=연합뉴스) 여운창 기자 = 전남 보성의 아름다운 자연경관과 역사와 문화 유적지를 편안하게 둘러 볼 수 있는 '보성 시티투어' 프로그램이 선보인다.22일 보성군에 따르면 오는 24일부터 연말까지 매주 토·일요일 광주 광천동버스터미널에서 출발해 하루 코스로 보성의 명소를 찾아가는 보성 시티투어를 운영한다.보성명소 관광코스와 역사힐링 관광코스 등 2개의 테마코스를 버스를 타고 찾아 갈 수 있다.문화관광해설사가 직접 동행해 톡톡 튀는 재미있는 해설로 여행의 즐거움을 더할 계획이다.보성명소 코스는 대원사·티벳박물관, 서재필기념관, 방...
지난 16일 서울 중구 다동 금융노조 상황실에서 '2, 3차 총파업 투쟁 계획 발표' 기자회견이 열렸다. "만기 여신은 미리 연장해야"…은행권 '컨틴전시 플랜' 가동 (서울=연합뉴스) 송광호 박의래 기자 = 금융노조가 오는 23일 총파업에 들어갈 예정이어서 고객들이 큰 불편을 겪을 것으로 보인다.파업참여로 영업점에 근무하는 인원이 줄어들면 대출 연장이나 방카슈랑스 가입 등 일부 업무를 볼 수 없기 때문이다.은행들은 파업참여 규모에 따라 상황에 맞는 컨틴전시 플랜을 가동할 예정이나 고객들에게 대출 신청 등 업무를 미리 처리하길 권장하...
[연합뉴스 자료사진](세종=연합뉴스) = 추석 연휴를 앞둔 이번 주말 전국 고속도로는 다소 혼잡할 것으로 예상됐다.9일 한국도로공사에 따르면 토요일인 10일 고속도로 교통량은 486만대로 지난주(469만대)보다 17만대가량 늘어날 것으로 추정된다.486만대 가운데 수도권에서 지방으로 이동하는 차량은 44만대, 지방에서 수도권으로 들어오는 차량은 41만대로 전망된다. 이날 가장 막히는 구간은 오전 10시께 경부고속도로 북천안에서 천안분기점까지와, 같은 시간 서해안고속도로 발안에서 서해대...
남경필 경기도지사가 김영란법 시행을 앞두고 경기도가 앞장서서 가장 모범적으로 법을 준수하겠다는 의지를 표했다. 남 지사는 3일 오전 도청 제1회의실에서 열린 8월 월례조회에서 “정치권의 논의가 있겠지만 김영란법을 대한민국 부패의 고리와 잘못된 관행을 끊는 계기로 삼자는 것이 민심”이라며 “경기도 공직자들이 가장 모범적으로 김영란법을 준수하도록 준비해야한다”고 강조했다. 남 지사는 이어 “김영란법 콜센터를 만들어 법 적용여부를 가려주는 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다. 공직자를 비롯해 법적 컨설팅을 받을 여건이 되지 않는 중소기업과 모...
‘전화로 신고되는 시민들의 생활불편민원은 하나도 빠트리지 않고 관리합니다.’ 용인시는 이달부터 전화로 신고되는 생활불편 민원을 바로 민원접수대장인 ‘해피콜 시스템’에 등록해 관리하는‘생활불편신고 해피콜’제도를 실시한다고 1일 밝혔다. 기존에는 생활불편민원 전화가 콜센터로 들어오면 해당 부서로 바로 연결하기 때문에 담당자가 부재중이거나 전달되지 못할 경우 민원이 누락되는 경우가 종종 발생하고 있다는 판단에 따른 것이다. 이에 따라 시는 생활불편 전화를 받으면 해피콜 시스템에 등록해 바로 담당부서로 바로 접수되도록 했다....
외교부는 지난 2007년 이래 10년째 우리국민이 해외여행 중 소지품 도난‧분실, 갑작스런 입원 등으로 인해 긴급 경비가 필요할 경우, 해외에서 직접 재외공관을 통해 긴급 송금을 받을 수 있도록 지원하는 「신속해외송금제도」를 운용해 오고 있다.신속해외송금제도는 ▵‘07.6월 농협과의 MOU 체결로 최초 도입, ▵‘11.4월 수협은행, ‘13.5월 우리은행과 MOU 추가 체결 이와 관련, 윤병세 외교부장관은 7.7(목) 오전 「신속해외송금제도 제휴은행 감사패 증정식」을 개최, △수수료 전액 면제, △7...